Ansvarsfullt spelande hos Lyllo Casino
Spel ska vara underhållning, inte en lösning på ekonomiska problem. Vi vill att du ska känna till riskerna och dina möjligheter att sätta gränser, ta en paus eller stänga av dig från spel.
Vårt förhållningssätt till spelansvar
Vi uppmuntrar dig att bestämma en budget för spel i förväg och att aldrig använda pengar som behövs till boende, mat, räkningar eller andra nödvändiga utgifter. Du bör heller aldrig jaga förluster i försök att vinna tillbaka pengar.
Alla som använder tjänster för spel om pengar i Sverige måste vara minst 18 år. Tillgång till spel kan också påverkas av verifiering och registrering i nationella avstängningssystem.
Stäng av dig från spel – Spelpaus
Spelpaus är Sveriges nationella självavstängningstjänst för licenspliktigt spel. Via tjänsten kan du stänga av dig från spel hos anslutna svenska licenshavare under en vald period. En avstängning är bindande under den valda perioden.
För självavstängning besöker du spelpaus.se. Du kan också kontakta kundtjänsten för frågor om ditt konto och få information om de begränsningar och åtgärder som gäller.
Så begär du en paus eller avstängning
- Avsluta pågående spel och ta reda på vilka avstängningsmöjligheter som finns.
- Använd Spelpaus om du vill stänga av dig från svensklicensierat spel.
- Följ anvisningarna för att välja avstängningstid och bekräfta ditt val.
- Kontakta kundtjänst om du behöver hjälp med specifika kontoinställningar.
- Sök stöd om spelandet orsakar oro, stress eller ekonomiska problem.
Insättningsgränser och andra kontroller
En spelbudget fungerar bäst om den bestäms innan spelandet börjar. Håll dig till en summa som du kan avvara, och gör detsamma för hur lång tid du vill spela. I kontomiljön kan det finnas insättningsgränser och andra spelansvarsverktyg.
Tänk på att en vanlig kontostängning, en tidsbegränsad paus och en nationell avstängning inte är samma sak. En stängning av ett enskilt konto ersätter inte alltid en bredare avstängning via Spelpaus.
Tecken på problematiskt spelande
Det kan vara dags att be om hjälp om du försöker vinna tillbaka förluster, lånar pengar för att fortsätta spela, döljer hur mycket du spelar eller märker att spelandet påverkar arbete, familj eller relationer.
Du behöver inte vänta tills situationen känns akut. Att prata med någon tidigt kan göra det enklare att återfå kontroll över både tid och ekonomi.
Oberoende hjälp och rådgivning
Stödlinjen erbjuder information och stöd till personer som oroar sig för sitt spelande, liksom till närstående. Du hittar tjänsten på stodlinjen.se. För nationell självavstängning använder du spelpaus.se.
Om du vill diskutera en kontobegränsning eller har frågor om vår tjänst kan du använda supporten. Kontakta vår kundtjänst vid behov av hjälp med kontorelaterade åtgärder.
Skydda ditt konto
Lämna inte över ditt konto till någon annan, välj starka lösenord och se till att enhetens programvara är uppdaterad. Kontrollera alltid att du är på rätt webbplats innan du skriver in personliga uppgifter.
Information om personuppgifter och integritet finns i vår integritetspolicy.
Vanliga frågor om spelansvar
Hur stänger jag av mig från spel?
Använd den nationella tjänsten Spelpaus för svensklicensierat spel, eller kontakta kundtjänst om du behöver kontospecifik hjälp.
Kan jag ångra en självavstängning?
En avstängning via Spelpaus gäller under den valda perioden. Kontrollera villkoren hos tjänsten.
Är Lyllo Casino avsett för minderåriga?
Nej. Minimiåldern är 18 år.
Var får jag hjälp med spelproblem?
Besök Stödlinjen för oberoende rådgivning eller Spelpaus för nationell avstängning.
Kan jag sätta gränser för mina insättningar?
Kontrollera aktuella spelansvarsinställningar i kontot och kontakta supporten vid frågor.